Reembolso e Cancelamento:

A Y-Axis é obrigada a manter a confidencialidade e privacidade de um cliente. Conseqüentemente, a Y-Axis toma medidas razoáveis ​​para proteger as informações pessoais coletadas pela Y-Axis contra uso indevido e perda e contra acesso, modificação ou divulgação não autorizada. A Y-Axis pode usar e divulgar as informações pessoais do cliente (e, se aplicável, da família do cliente) para o propósito principal para o qual são coletadas, para fins secundários razoavelmente esperados que estejam relacionados ao propósito principal e em outras circunstâncias conforme autorizado pela Lei de Privacidade. Em geral, a Y-Axis divulgará as informações pessoais do cliente para os seguintes fins:  

• Para conduzir nossos negócios, 

• Para fornecer e comercializar nossos serviços, 

• Para se comunicar com o cliente, 

• Para cumprir nossas obrigações legais e 

• Para nos ajudar a gerenciar e melhorar nossos serviços.  

A Y-Axis não emitirá, em nenhuma circunstância, reembolsos para retirada antecipada do serviço.

1. Os percentuais de reembolso mencionados referem-se à taxa de serviço completa paga e não apenas ao valor pago. As porcentagens de reembolso são aplicáveis ​​somente se a taxa completa do produto for paga sem qualquer saldo. Os clientes não seriam elegíveis para a porcentagem de reembolso mesmo que se enquadrassem em uma das cláusulas mencionadas ou não tivessem pago a taxa completa de serviço mencionada. 
2. Os pronunciamentos de imigração às vezes são descontados com base nas expectativas futuras e os clientes são cadastrados com antecedência, ou seja, antes que a qualificação real seja anunciada para garantir que o sistema de limite máximo seja atendido. É pré-acordado que o cliente reconhece isso e está pronto para fazê-lo para evitar a correria de última hora e se preparar de acordo com todos os requisitos no momento em que as autoridades de imigração os anunciarem. Caso o perfil do cliente não seja elegível após o anúncio, o cliente poderá optar pela transferência para outras oportunidades.
3. O Y-Axis tem uma política de tolerância zero para estornos. Qualquer cliente que conteste um pagamento com cartão de crédito considerado válido será permanentemente colocado na lista negra e impedido de usar o serviço. Quaisquer taxas e custos vencidos serão enviados para cobranças. Se os nossos esforços de cobrança falharem, as dívidas não pagas serão comunicadas a todas as Agências de Relatórios de Crédito disponíveis.
4. O cliente entende e concorda que o valor total da fatura (valor da fatura) incluirá a taxa de consulta do Eixo Y e o imposto aplicável. No entanto, o reembolso seria calculado apenas sobre a taxa de consulta do Eixo Y. A componente fiscal não é reembolsável em qualquer fase.
5. Em caso de rejeição pelas Autoridades de Imigração, a Y-Axis reembolsará o valor aplicável conforme indicado no contrato. O reembolso será feito dentro de 15 a 30 dias úteis após o cliente preencher o Formulário de Solicitação de Reembolso Online para a Y-Axis. O cliente deverá anexar uma cópia da carta de rejeição da Autoridade para fundamentar o pedido de reembolso. Se um cliente não anexar uma cópia da carta de rejeição ou carimbo de rejeição no passaporte do cliente, a Y-Axis não poderá reembolsar.
6. A empresa não se responsabiliza por qualquer atraso causado por serviços de terceiros. Além disso, os clientes não podem solicitar reembolso de taxas de serviço.
7. A Y-Axis não é responsável pelo reembolso de quaisquer taxas ou outros valores/encargos que tenham sido pagos a quaisquer Órgãos de Avaliação, Autoridades de Imigração, Embaixada/Consulado/Alto Comissariado no caso de o cliente não obter aprovação de imigração, ou em caso de rejeição ou não aceitação do seu pedido em qualquer fase por qualquer autoridade respectiva. As taxas incluem apenas os encargos relativos aos serviços prestados pela Y-Axis e não incluem quaisquer taxas de solicitação ou avaliação. O cliente concorda em pagar a totalidade das taxas adicionais, conforme aplicável.
8. Se o cliente tiver pago o dinheiro através de um serviço de cartão online, o cliente concorda que não retirará, ou não terá o direito de cobrar de volta o valor, sem o conhecimento da Y-Axis, em caso de pagamento feito por qualquer modo. Isso inclui a CC Avenue, exceto se de outra forma seguir as normas de reembolso mencionadas no contrato e o procedimento prescrito pela lei vigente na época sob a jurisdição de Hyderabad, Estado de Telangana.
9. Caso o cliente tenha pago o dinheiro através de Cartão de Crédito ou Net Banking, ele se comprometerá voluntariamente a não contestar o pagamento ou notificar o banco designado para estorno, insistindo para que o banco retenha ou cancele o pagamento feito ao Eixo Y por ele . O cliente compromete-se ainda a informar o seu banqueiro que o pagamento efetuado à Y-Axis é genuíno e a transação é uma exceção ao seu pedido de cancelamento ou estorno do pagamento a seu favor. Isso inclui casos de uso indevido e perda de cartão por ele ou por qualquer outra pessoa. O cliente concorda em cooperar com a Y-Axis neste aspecto caso a Y-Axis deseje defender/representar o assunto a seu favor perante qualquer banco/autoridade.
10. As Taxas de Serviço da Y-Axis não têm referência às taxas de mercado e estão de acordo com os padrões da empresa com os quais o cliente concordou. Quaisquer reclamações após o registro, como cobranças muito caras e coisas assim, não seriam atendidas e o cliente não teria o direito de contestar o mesmo conforme foi explicado e expresso através de todas as fontes de informação, e o cliente foi informado antes de se registrar .
11. O cliente aceita que a imigração inclua a apresentação de fundos suficientes, se aplicável, o que difere de país para país e do caminho/categoria que o cliente aplica. O cliente compromete-se a cumprir tal requisito conforme desejado pelas autoridades de imigração/outras autoridades envolvidas, e o não fornecimento de tais fundos pelo cliente não tornará a Y-Axis responsável por qualquer reembolso das taxas de serviço ou parte delas. Nesses casos, nenhum pedido de reembolso de taxas de serviço será atendido.
12. O cliente também aceita que todos/quaisquer registros para qualquer país antes desta data de acordo de declaração do cliente, se houver, com o Eixo Y serão anulados, e nenhuma reivindicação do serviço ou da taxa poderá ser reivindicada até que seja dada por escrito por Y -Eixo. 
13. No caso de a licença ser rejeitada pelos seguintes motivos, nenhum reembolso será feito -
    • Se o cliente não comparecer à entrevista.
    • Falha nos exames médicos por parte do cliente ou de seus familiares incluídos na solicitação.
    • Caso o cliente não cumpra as exigências da Embaixada ou do Consulado.
    • Falha em fornecer um certificado de habilitação policial genuíno, com pelo menos 3 meses de idade
    • Falta de comprovação de fundos suficientes para liquidação por parte do cliente ou de seus familiares.
    • Violação prévia de qualquer lei de imigração por parte do cliente ou de qualquer membro de sua família.
    • Apresentação tardia de quaisquer documentos adicionais solicitados pelo consulado em data posterior
    • O cliente não consegue obter a pontuação exigida no teste de língua inglesa para atender aos critérios de elegibilidade e conforme recomendado pelo consultor do Eixo Y.
    • Não haverá reembolso se o cliente abandonar o caso dentro de 3 meses a partir da data do registro
    • A não comunicação com o seu Consultor por um período de 3 meses também será considerada abandono
14. A taxa paga às autoridades ou a qualquer outra instituição é da responsabilidade do cliente e não está incluída nas taxas de serviço. A Y-Axis não aceitará qualquer pedido de reembolso em caso de rejeição.
15. O cliente deverá fornecer, no prazo de 30 dias, todos os documentos, formulários e fatos que permitirão ao Eixo Y trabalhar em sua solicitação e torná-la pronta para ser submetida à autoridade avaliadora/imigração competente. A incapacidade do cliente de fazer o mesmo apenas sugerirá que nenhum reembolso da taxa de assessoria/consultoria oferecida à Y-Axis está pendente.
16. O cliente deve notificar a Y-Axis sobre toda e qualquer comunicação recebida por ele do escritório – por escrito ou por telefone – dentro de uma semana após o recebimento de tal mensagem. Além disso, o cliente deverá notificar a referida consultoria de imigração de toda e qualquer comunicação (por escrito ou por telefone) realizada pelo cliente, diretamente com o escritório envolvido, no prazo de uma semana ou 7 dias após tal contato. Isto inclui visitas pessoais feitas ao escritório e/ou consultas feitas por telefone. A incapacidade do cliente de fazer o mesmo apenas sugerirá que não há nenhum reembolso pendente de quaisquer despesas de secretariado oferecidas à Y-Axis.
17. O cliente participará de todas as entrevistas, conforme e quando necessário pela agência em questão, no local indicado pela agência, e às suas custas, e seguirá rapidamente cada pedido dado pela agência. A incapacidade do cliente de fazer o mesmo apenas sugerirá que nenhum reembolso será pendente de quaisquer despesas de secretariado oferecidas à Y-Axis.
18. Se o pedido/petição for devolvido/rejeitado/atrasado devido a um erro na taxa de pedido ou na forma de pagamento, o cliente concorda em não contestar a desistência do seu pedido por este motivo; visto que o pagamento e a forma de pagamento da taxa de solicitação são de responsabilidade exclusiva do cliente.
19. Entende-se que a apresentação de um pedido de imigração nunca é genérica, rotineira e/ou temporal. O responsável pelo caso em questão pode solicitar documentos adicionais, de acordo com as alterações nos requisitos do procedimento, e pode solicitar o envio adicional de tais documentos adicionais às autoridades de imigração em questão. Qualquer pedido de reembolso por estes motivos não será atendido.
20. O cliente também deve compreender e aceitar que nenhum reembolso ou transferência da taxa do Eixo Y para um amigo ou parente será feito caso ele abandone sua solicitação ou decida cancelar por qualquer motivo durante o processo após ele/ela se inscreve.
21. O cliente oferecerá todas as informações e documentos necessários, como as traduções para o inglês, na forma acordada, conforme solicitado pela Y-Axis e pelo escritório envolvido. Foi totalmente acordado pela referida consultoria de imigração com base nos fatos e documentos apresentados pelo cliente. Caso os dados fornecidos sejam considerados imprecisos, falsos, deficientes ou incorretos, a oferta não será aceita pelas autoridades de imigração competentes. Além disso, a consultoria de imigração não assume qualquer responsabilidade pelo impacto negativo no resultado da petição e pela subsequente rejeição nesta base. Nenhum reembolso será solicitado, nem do valor da consultoria nem do valor pago aos órgãos governamentais, nessas situações.
22. A Y-Axis tem o direito de rescindir/retirar seus serviços sem reembolso da taxa de serviço do cliente nos termos abaixo.
    • Caso o cliente não envie todos os trabalhos no prazo estipulado a partir da data do seu registo, que normalmente é dentro de um mês
    • Tenta difamar o nome da empresa de qualquer maneira, o que prejudica o funcionamento do negócio ou a reputação
    • Não responde aos e-mails e ligações da empresa há mais de um mês e desiste por motivos pessoais
    • A Y-Axis considera razoavelmente que alguém que não seja o cliente está tentando obter acesso ao Serviço para seu benefício pessoal.
    • A critério da Y-Axis, você se comporta de tal maneira que torna seu consultor incapaz de fornecer o(s) serviço(s) por mais tempo.
23. O cliente concorda em cumprir todos os requisitos das autoridades competentes que conduzem uma avaliação ou decidem sobre o resultado. O cliente também concorda em enviar todos os documentos, incluindo os originais, se exigido pelas autoridades avaliadoras competentes. O cliente entende que qualquer falha de sua parte no envio desses documentos ou parte deles é uma falha independente do cliente e a Y-Axis não é de forma alguma responsável pelo mesmo. Portanto, o cliente concorda que a falta de apresentação dos documentos não pode ser um motivo válido para solicitar um reembolso.
24. O cliente liquidará todas as cobranças que possam ser devidas a uma variedade de órgãos governamentais e de avaliação de habilidades e organizações de testes de idiomas, tais como, entre outros, custos de avaliação de habilidades, custos de petição de autorização de residência, teste de língua inglesa aceitável ou outros testes de idioma, se aplicável, exames de saúde, etc. As taxas indicadas são estritamente não reembolsáveis ​​e não ajustáveis ​​por nenhum dos escritórios de recepção ou pela consultoria de imigração, independentemente da conclusão final da petição. Uma avaliação ou conclusão favorável é prerrogativa exclusiva da organização envolvida, mesmo que a consultoria de imigração não exerça nenhum controle sobre o resultado final em qualquer fase da petição. A Y-Axis não deu nenhuma garantia de uma avaliação favorável ou resultado final da petição projetada do cliente em qualquer fase.
25. O cliente informará a Y-Axis sobre todas as notícias que envolvam mudança de moradia/endereço, credenciais educacionais/especializadas, mudança de status matrimonial/serviço ou empresa, filhos recém-nascidos ou qualquer caso policial/ilícito após a apresentação da petição e enquanto o processo decorre até ao momento da emissão da Autorização de Residência Permanente. A incapacidade do cliente de fazer o mesmo apenas mostrará que não há nenhum reembolso pendente de quaisquer despesas de consultoria prestadas à consultoria de imigração.
26. O cliente comparecerá a um teste de língua inglesa aceitável ou outro idioma, conforme aplicável, e atingirá um total mínimo individual do grupo em cada quatro fatores de avaliação - compreensão auditiva, leitura, escrita e conversação - conforme apropriado para ele/ela e de acordo com o exigência da autoridade emissora/organismo de avaliação. O cliente compreende e concorda plenamente que sua petição não pode ser submetida sem os necessários testes de língua inglesa aceitável ou outros testes de idioma (se aplicável), inclusive para parceiro ou dependentes acima de 18 anos, e sem reembolso da taxa de assessoria/consultoria/serviços de secretariado oferecida a O Eixo Y será excelente ou resolvido em uma situação em que ele não consiga atingir o teste de inglês aceitável exigido ou outro teste de idioma.
27. O cliente também deverá certificar-se de que é casado ou está em qualquer relacionamento que seja aceitável para ser considerado como dependente-cônjuge ou que o(s) dependente(s) aceitável(es) compareçam a um teste de língua inglesa aceitável ou outros testes de idioma, se aplicável, e ofereça um relatório com informações mínimas pontuação conforme apropriado com base no ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO decidido com o Eixo Y.
28. Ao assinar/reconhecer o acordo para usufruir dos nossos serviços, o cliente não poderá desistir EM QUALQUER MOMENTO do procedimento devido às suas próprias circunstâncias pessoais que possam ter mudado. É inaceitável considerar ou considerar qualquer forma de acordo. Sendo uma empresa com grandes investimentos, não podemos aceitar pedidos de reembolso depois de os serviços terem sido prestados ou quando qualquer parte do procedimento tiver sido iniciada.
29. O cliente deverá revelar lealmente ao Y-Axis – todos os detalhes envolvendo todos os casos existentes ou passados ​​de irregularidades e/ou condenações e insolvências dirigidas contra os clientes e aqueles que dele dependem. Se ele não revelar tais detalhes, e se os mesmos forem encontrados posteriormente, nenhum reembolso do dinheiro dado ao Y-Axis em questão será feito. 

30. A Y-Axis é obrigada a manter a confidencialidade e privacidade de um cliente. Conseqüentemente, a Y-Axis toma medidas razoáveis ​​para proteger as informações pessoais coletadas pela Y-Axis contra uso indevido e perda e contra acesso, modificação ou divulgação não autorizada. A Y-Axis pode usar e divulgar as informações pessoais do cliente (e, se aplicável, da família do cliente) para o propósito principal para o qual são coletadas, para fins secundários razoavelmente esperados que estejam relacionados ao propósito principal e em outras circunstâncias conforme autorizado pela Lei de Privacidade. Em geral, a Y-Axis divulgará as informações pessoais do cliente para os seguintes fins:  

• Para conduzir nossos negócios, 
• Para fornecer e comercializar nossos serviços, 
• Para se comunicar com o cliente, 
• Para cumprir nossas obrigações legais e 
• Para nos ajudar a gerenciar e melhorar nossos serviços.  

O eixo Y emite recibos para todos os pagamentos cobrados; no entanto, é fundamental observar que a empresa não é responsável por quaisquer pagamentos efetuados diretamente.

• O cliente aceita claramente que foi informado dos tempos de espera/tempo médio habituais, conforme apropriado à sua classe de licença, e ainda que tais tempos de espera/tempos habituais dependem exclusivamente da conveniência do escritório/órgão de avaliação em causa. O cliente também concorda plenamente e percebe que nunca terá qualquer reclamação sobre qualquer tipo de reembolso da cobrança feita dentro ou fora do local com base nos prazos de petição estendidos.
• A Y-Axis não ofereceu qualquer tipo de garantia, aconselhamento ou promessa de trabalho ou garantia de emprego após a aprovação da licença e após o desembarque em qualquer país estrangeiro. Nenhuma compensação será reivindicada por quaisquer taxas de serviços de assessoria/consultoria/secretariado oferecidos anteriormente à Y-Axis pelo cliente, com o fundamento de que a Y-Axis não foi capaz de oferecer uma garantia de emprego no exterior.
• Numa situação de conflito/disputa em matéria de pagamento efetuado por um cliente à Y-Axis relativamente ao ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO devidamente assinado com Y-Axis. A responsabilidade da Y-Axis, caso surja e esteja pendente, seja monetária ou não, não ultrapassará e será restrita aos encargos oferecidos à Y-Axis como encargos de assessoria/consultoria/secretariado como parte do NÍVEL DE SERVIÇO devidamente assinado ACORDO.
• Existem alguns países que possuem um sistema de limite máximo e, portanto, a aprovação do Green Card/Residência Permanente está sujeita ao não cumprimento do limite máximo para aquele ano. O cliente pode ter os pontos exigidos pelas autoridades de imigração do país especificado, mas ainda assim poderá não obter o Green Card/Residência Permanente se o limite tiver sido atingido para aquele ano. A não obtenção do Green Card/Residência Permanente devido ao limite máximo não pode ser motivo para solicitar reembolso, e o cliente entende perfeitamente o mesmo.
• Se a sua solicitação de reembolso estiver de acordo com os termos e condições aceitáveis ​​da Empresa e do contrato de serviço, o tempo necessário para tal solicitação será de 15 a 30 dias úteis.
• O valor do serviço escrito é para o serviço completo na data do registro e inclui apenas a solicitação de um indivíduo. Qualquer suposição de serviços estendidos a familiares ou crianças fica a critério do cliente, e a empresa não será responsabilizada por esse tipo de suposição.
• O cliente deverá revelar com lealdade ao Eixo Y – todos e quaisquer detalhes envolvendo todos e quaisquer casos existentes ou passados, de ilícitos e/ou condenações e de insolvência movidos contra os clientes e aqueles que dele dependem. Se ele não revelar tais detalhes, e se os mesmos forem encontrados posteriormente, nenhum reembolso do dinheiro dado ao Y-Axis em questão será feito.

Quaisquer taxas pagas à Y-Axis são para a prestação de serviços listados no site da Y-Axis. Salvo indicação em contrário, todas as taxas são cotadas em rúpias indianas. Você é responsável por pagar todas as taxas e impostos aplicáveis ​​associados aos nossos serviços usando um dos nossos métodos de pagamento aceitos.

O Eixo Y não faz parte de nenhuma autoridade/organização governamental ou embaixada. Somos uma empresa privada limitada e não temos autoridade para conceder a você qualquer tipo de licença. Só podemos auxiliar, orientar e aconselhar pessoas que desejam migrar ou viajar para o país selecionado. Observe que a decisão final sobre todas as solicitações cabe aos departamentos governamentais relevantes em seus respectivos países.

Nossos acordos com os clientes são baseados em confiança, sinceridade e segurança, e cada opção é explicada claramente. Nossos termos são transparentes e não há nada oculto.

O cliente concorda e reconhece que a empresa não sugere ou força qualquer serviço/produto etc. e o pronunciamento de um determinado serviço/produto etc. é uma decisão individual do cliente e não pode em nenhum momento ser considerado um julgamento da empresa.

A Y-Axis comercializa todos os produtos e educa todos os clientes sobre as oportunidades sem qualquer pressão externa para decidir sobre este serviço/produto, etc.

O cliente observou detalhadamente todas as disposições acima, concorda e continua a aderir a todos os termos e condições de assinatura/reconhecimento deste contrato.

A Y-Axis é operada e controlada na Índia, com sede em Hyderabad, Telangana. As leis do Governo da Índia e do Governo do Estado de Telangana regerão a validade, interpretação e execução deste Contrato. Somente os tribunais de Hyderabad, Telangana terão jurisdição para julgar qualquer disputa entre a empresa e qualquer pessoa decorrente de qualquer questão relativa à empresa.

Força maior. Em nenhum caso a Empresa será responsável por qualquer falha ou atraso no desempenho de suas obrigações aqui decorrentes ou causadas por, direta ou indiretamente, forças além de seu controle, incluindo, sem limitação - greves, paralisações de trabalho, acidentes, atos de guerra ou terrorismo, distúrbios civis ou militares, catástrofes nucleares ou naturais ou casos fortuitos, quaisquer surtos, epidemias ou pandemias; e interrupções, perdas ou mau funcionamento de utilidades, comunicações ou serviços de informática (software e hardware). Entende-se que a empresa envidará esforços razoáveis ​​para retomar o serviço assim que possível, dadas as circunstâncias. Seu arquivo será retido/adiado até que a situação esteja sob controle. Se considerarmos que você não é elegível para se inscrever, nenhum reembolso será devido pela taxa de serviço paga, pois o serviço já foi iniciado.

Estorno: É acordado pelo cliente que ele/ela sabe que a Y-Axis irá mobilizar seus funcionários e utilizar outras infraestruturas para fornecer serviços ao cliente, gastando quantias consideráveis ​​de dinheiro. Independentemente do resultado do pedido, o cliente compromete-se a não reclamar o reembolso das taxas e encargos pagos à Y-Axis, exceto na medida prevista no contrato.

O cliente concorda e compreende os resultados do serviço contratado e, portanto, não iniciará um estorno (aplicável apenas para Pagamentos com Cartão).

Para mais detalhes, entre em contato conosco pelo telefone +91 7670 800 000 ou envie um e-mail para support@y-axis.com. Um de nossos representantes entrará em contato com você o mais breve possível.