Reclamações de imigração

Y-Axis é o consultor de carreira internacional nº 1 da Índia. Somos um balcão único para todas as suas necessidades de carreira no exterior. Lidamos com processamento de vistos e imigração e serviços afins. Nossas principais áreas de processamento de vistos são estudo, trabalho, negócios e visitas. Funcionamos com total transparência, mantendo intacta a nossa ética de trabalho.

Oferecemos uma boa relação custo-benefício aos nossos clientes que nos procuram para serviços de imigração e vistos. Compreendemos a importância das suas expectativas em relação aos seus planos no exterior. Levamos a sério que às vezes até as suas últimas esperanças repousam sobre nós. Assim, sempre que eles tiverem algum problema durante o processo, garantimos que receberão nossa ajuda. As reclamações genuínas de imigração são tratadas através de um sistema de resolução robusto.

O sistema de reparação de reclamações garante que as suas queixas sejam ouvidas e que sejam oferecidas soluções. Se você tiver uma reclamação sobre qualquer aspecto do nosso serviço, você pode enviar um e-mail support@y-axis.com. As reclamações serão levadas com toda a seriedade e a resolução mais rápida será entregue de forma responsável. Você também pode ligar 1800 425 000 000 para a mesma resolução de reclamações dedicada que o Y-Axis fornece. O sistema de resolução segue claramente regras que você pode consultar abaixo. Veja como nosso sistema de resolução de reclamações de imigração resolve as reclamações comuns.

Reembolso

Esperamos que cada cliente conclua o processo de visto. Mas poderá ocorrer cancelamento de pedidos de imigração. Assim, acontecer por qualquer motivo poderá resultar em reembolso sujeito às seguintes condições:

• Os percentuais de reembolso especificados no contrato são aplicáveis ​​à taxa de serviço paga integralmente. Não são aplicáveis ​​a montantes de pagamentos parciais.
• Um cliente pode solicitar imigração antes da divulgação das qualificações reais. Isso pode ser para evitar rejeição devido a limites. Mas as qualificações divulgadas após o anúncio podem não cumprir os critérios de elegibilidade. Depois, o candidato pode optar pela transferência para outras oportunidades.
• O eixo Y nunca aceita estornos. Os clientes que contestarem um pagamento válido via cartão de crédito ficarão na lista negra para sempre. Eles serão impedidos de usar o serviço. Eventuais taxas pendentes e custos não pagos serão encaminhados para cobrança. Se não conseguirmos cobrá-los, as dívidas pendentes serão comunicadas a todas as Agências de Relatórios de Crédito disponíveis.
• Se o pedido for rejeitado pelas Autoridades de Imigração e Vistos, a Y-Axis reembolsará o valor aplicável conforme indicado no contrato. O cliente deverá submeter um formulário de pedido de reembolso com cópia do comprovativo do pagamento efetuado. O cliente deverá também apresentar a carta de indeferimento das Autoridades para garantir o reembolso.
• Não seremos responsáveis ​​por atrasos de terceiros no processamento de imigração. Isso inclui casos como atrasos no serviço de correio.
• Os clientes não podem reivindicar reembolso de taxas de serviço.
• A Y-Axis não reembolsará qualquer quantia, taxas ou outros que você pagou às autoridades de imigração, órgãos de avaliação ou embaixada/consulado/alta comissão. Isto é aplicável a um pedido rejeitado em qualquer fase do processo.

Pagamentos, documentação e reconhecimento

• Nossos clientes têm o direito de exigir o recebimento dos pagamentos que nos são feitos. Emitimos recibos de todos os pagamentos efetuados à empresa. Se você tiver alguma dúvida sobre pagamentos ao Y-Axis, envie um e-mail para contas@y-axis.com.
• Alertamos você para não fazer pagamentos extras a nenhum funcionário do Eixo Y. Não pague por práticas ou favores fraudulentos ou injustos de um funcionário do Eixo Y. Não nos responsabilizaremos pelas consequências do mesmo.
• Não somos responsáveis ​​por quaisquer promessas feitas ou pagamentos recebidos de você por fornecedores que um funcionário da Y-Axis tenha indicado a você.
• Não somos responsáveis ​​por informações ou documentação fraudulenta ou incorreta que você nos enviar para processamento. Assumimos que todas as informações que você nos envia são verdadeiras.

Garantias

• Não garantimos a nenhum candidato emprego ou visto. Nenhum funcionário da Y-Axis tem permissão para fazê-lo.
• Os vistos são emitidos exclusivamente por decisão do oficial de vistos e do departamento/embaixada de imigração ou do respetivo consulado. Os empregos ficam a critério apenas do empregador.
• Se algum funcionário tentar convencê-lo do contrário e lhe fizer promessas, entre em contato conosco imediatamente. Você pode enviar sua reclamação por e-mail para support@y-axis.com.