Thomas Cook Índia lança ‘vistos online’

A Thomas Cook (Índia) Ltd lançou 'vistos online' para capacitar seus clientes com informações detalhadas sobre vistos (requisitos por destino, formulários de visto para download, endereços e horários consulares, duração do processamento e custos do visto), afirmou um comunicado. Este serviço foi lançado depois que a última descoberta da Thomas Cook revelou que o uso de plataformas online pelos viajantes indianos está indo além de voos/hotéis, para incluir o processamento de vistos. O estudo interno do consumidor da Thomas Cook India, embora destaque os vistos como um elemento-chave nas viagens, revelou o stress e a dor envolvidos no processo. Principais conclusões e análises do estudo: • Singapura ficou em primeiro lugar no total de pedidos de visto recebidos online: Singapura 1%; Schengen* 41%; Malásia 16 por cento; Reino Unido 15 por cento; EUA 7 por cento; Canadá 5 por cento; Austrália 4 por cento *(os países Schengen incluem Suíça, França, República Checa, Áustria, Alemanha, Hungria, Itália, Países Baixos, Portugal, Espanha) • Bengaluru lidera o mercado de pedidos de visto online, contribuindo com 3 por cento, seguida pelas regiões metropolitanas de Mumbai e Deli. Ganhando popularidade estão os mercados emergentes de jovens estudantes e jovens profissionais/executivos corporativos de Pune e Hyderabad Bengaluru (22 por cento); Mumbai, 22%; Deli 20 por cento; Pune 18 por cento; Hyderabad -12 por cento • O máximo de inscrições on-line recebidas menos de 10 dias antes da partida foram de Bengaluru e para destinos de curta distância, Singapura e Malásia; indicativo de que os viajantes de Bengaluru talvez desfrutem de pausas de última hora (os vistos para ambos os países podem ser concedidos em 15 dias a uma semana). Amit Madhan, COO - IT & E Services, Thomas Cook (Índia) Ltd disse: “O mundo está mudando rapidamente e o mesmo acontece com o comportamento do cliente. O indiano digitalmente nativo de hoje está cada vez mais impaciente tanto por informações/dados quanto por entrega. Ele precisa de informações instantaneamente e tem pouca paciência para esperar que terceiros atendam às suas necessidades. A obtenção de um visto continua sendo um dos maiores problemas para o viajante indiano, pois envolve preencher solicitações complexas, viajar para cidades metropolitanas, ficar em filas para submissões/entrevistas, etc. Com os serviços de visto on-line, nossa intenção é eliminar complexidades de vários níveis. Nosso processo de duas etapas permite fácil acesso a informações on-line sobre vistos com cumprimento de serviços de visto (entrega de documentos, verificações por um especialista, envio e coleta e entrega final de um passaporte com visto carimbado) executado off-line através de nossos extensos pontos de venda em toda a Índia”. Madhan acrescentou: “Embora não seja surpreendente que Singapura esteja no topo da lista de destinos preferidos para pedidos de vistos online, os países Schengen como a Suíça e a França constituíram um segundo lugar interessante. Bengaluru continua a mostrar uma adoção mais rápida de novas ferramentas online, Pune e Hyderabad, juntamente com Mumbai e Delhi, não ficam muito atrás.” http://www.travelbizmonitor.com/Trade-News/thomas-cook-india-launches-online-visas-3