O processamento de imigração canadense ainda apresenta “alta taxa de erros”

A Citizenship and Immigration Canada (CIC) tomou medidas recentes para melhorar e agilizar os pedidos de imigração. O novo sistema de seleção de imigração Express Entry, que foi introduzido há duas semanas, visa processar as solicitações enviadas dentro de seis meses, e vários novos fluxos do Programa Provincial Nominee (PNP) também entraram em operação. Além disso, as candidaturas são cada vez mais processadas online, com o objetivo de reduzir erros e tempos de processamento.

Embora o futuro da imigração canadiana pareça promissor, existem várias imperfeições que vieram recentemente à luz. Documentos internos do governo revelaram um elevado nível de erro humano por parte do pessoal do CIC no processamento da imigração canadiana em pedidos de residência permanente, autorizações de trabalho temporário e estatuto de refugiado.

As análises de “gestão da qualidade”, obtidas pelo jornal Toronto Star no início deste mês, dão uma ideia da extensão destes erros oficiais. Os documentos revelam que, entre outras questões, os funcionários não conseguiram utilizar cartas de formato correcto, abordar documentos em falta e fornecer prazos precisos. Isto poderia criar atrasos e atrasos desnecessários, ou até mesmo custar aos candidatos individuais a oportunidade de viver e trabalhar no Canadá.

Alguns candidatos engenhosos conseguiram corrigir erros, reaplicar e corrigir problemas antes que esses problemas lhes custassem a chance de imigrar para o Canadá. Outros não tiveram a mesma sorte. Os candidatos citaram inconsistências e uma aparente falta de justiça processual e clareza no processamento de pedidos por funcionários do governo do Canadá.

Noutros casos, os candidatos que apresentaram candidaturas ao CIC podem não ter plena consciência de que tinham sido cometidos erros nas suas candidaturas, o que gerou frustração e desilusão.

De acordo com uma análise de 996 arquivos tratados no Centro de Processamento de Casos de Vegreville, em Alberta, que trata de pedidos de residência permanente, entre 1º de novembro e 6 de dezembro de 2014, a equipe de gestão de qualidade descobriu que das 617 cartas de solicitação enviadas aos requerentes:

• 13 por cento não abordaram todos os itens em falta;
• 23 por cento não tinham prazo, tinham um prazo incompleto ou não mencionaram as consequências de não responderem ao pedido; e
• seis por cento “não eram profissionais” ou escolheram o modelo incorreto.

Dos 426 processos que foram submetidos a uma segunda análise, 149 ainda estavam pendentes decisões devido a erros cometidos numa fase anterior.

Algumas pessoas, incluindo porta-vozes do Sindicato de Emprego e Imigração do Canadá, que representa um grande número de funcionários do CIC, atribuíram a elevada taxa de erro ao pessoal a tempo parcial, que pode não ter a formação e a experiência necessárias para desempenhar as suas funções. o mais alto padrão possível.

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