O setor bancário do Canadá precisa de mais imigrantes para prosperar

À medida que a população do Canadá aumenta ligeiramente mais de 1.2 por cento ao ano, a imigração sozinha representa dois terços desse crescimento. O Canadá adicionou 271,662 novos residentes permanentes no ano passado, sem levar em conta centenas de milhares de trabalhadores temporários e estudantes estrangeiros.

De acordo com a Statistics Canada, a imigração continuará impulsionando o crescimento da população no futuro. Estes aumentos nos números representarão mais negócios para todos os principais bancos do Canadá. Todos os bancos estão, portanto, agora a treinar as suas armas para capturar a grande fatia destes clientes.

Como a maioria dos novos imigrantes são alfabetizados digitalmente, a maioria deles gosta de pesquisar e se corresponder com bancos através dos seus dispositivos móveis. Mas a correspondência online ainda não consegue eliminar a interação física real, uma vez que o passo inicial de abertura de uma conta exige que o cliente esteja presente pessoalmente. Isto permite que os bancos construam a confiança entre os seus clientes, respondendo a todas as perguntas que estes novos imigrantes fariam.

Puneet Mann, do Scotiabank, disse que gostaria que seus clientes aproveitassem as facilidades que seu banco oferece, mas, para isso, os recém-chegados deveriam saber para quais escolas enviariam seus filhos, onde deveriam comprar seus mantimentos, o que comunidade em que gostariam de viver, e assim por diante. É importante orientá-los para que não cometam erros ao assumir compromissos financeiros, acrescentou Mann.

O cenário da imigração continua a mudar continuamente, assim como os clientes e as suas necessidades, por isso os bancos precisam de ser ágeis, concluiu Mann.

É por isso que os bancos no Canadá estão a concentrar-se na forma como devem gerir os seus novos e importantes clientes, ou seja, os imigrantes.